ЗНАТЬ О НАШИХ С ВАМИ ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Практически каждый из нас ежедневно ходит в магазин - будь то промтоварный или продуктовый - и часто выходит оттуда с молчаливым недовольством, считая бессмысленным даже вслух говорить об этом. Причины недовольства покупателей почти везде одинаковы - низкое качество обслуживания, необоснованное повышение цен, продажа товаров сомнительного качества, которая нередко осуществляется без соответствующих лицензий и т.д. По российским телеканалам часто можно услышать о мерах, направленных на защиту прав потребителей. Там действуют несколько десятков обществ, выступающих за права потребителей, выходит в свет специальная периодика. Отечественный же потребительский рынок пребывает, прямо скажем, в незавидном положении. Как в советские годы, так и сейчас мы не знаем о своих правах, хотя еще шесть лет назад Национальным Собранием НКР был принят закон "О защите прав потребителей". ВЫДУМАННЫЕ НЕКОТОРЫМИ МАГАЗИНАМИ ЗАКОНЫ В последние годы некоторые магазины, занимающиеся главным образом торговлей непродовольственными товарами, пережили небывалый подъем. Выросло число так называемых "фирменных" салонов одежды и обуви, которые в основном сосредоточены в центральной части города. И неважно, что большая часть товаров этих магазинов "фирменной" одежды не выдержит экзамена на качество продукции. Но это одна сторона вопроса. На днях подруга приобрела в одном из упомянутых магазинов довольно дорогую блузку и вдруг дома обнаружила на рукаве большое пятно, вдобавок ко всему швы на кофте были прострочены неровно и неаккуратно. Когда она попыталась вернуть одежду, продавщица не приняла товар, мотивируя тем, что партия этих блузок уже реализована. Только спустя четыре дня, при посредничестве общего знакомого, подруге удалось все-таки получить свои деньги обратно. И таких случаев очень много. Между тем сведущий в сфере торговли человек пояснит, что в подобных случаях магазин возвращает некачественный товар организации-поставщику и получает компенсацию в размере его полной стоимости. Пользуясь незнанием потребителем своих прав, многие работники магазина пытаются избавиться от некачественного товара неизвестного происхождения. "Проданный товар возврату не подлежит" - такое объявление можно встретить во всех дорогих магазинах. ЧТО ГОВОРИТСЯ В ЗАКОНЕ? Закон "О защите прав потребителей" был принят в нашей республике 31 мая 2002 года. В законе, в частности в главе 2 статьи 16, говорится: "Потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества, в случае, если продавец предварительно не предупредил о дефектах, имеет право по своему выбору потребовать: а) безвозмездного устранения дефектов товара или компенсации затрат; б) пропорционального снижения розничной цены; в) обмена на товар аналогичного образца; г) расторжения договора о купле-продаже - в этом случае потребитель обязан товар с дефектами вернуть обратно". В соответствии с положениями закона потребителю возвращается выплаченная им сумма, если последний вернул товар или контрольно-кассовый чек, при этом товарный вид покупки не должен быть изменен и все это должно быть сделано в пределах срока годности товара. Зная положения закона, в вышеупомянутом случае покупатель мог бы легко доказать свою правоту, тем самым сведя на нет собственные законы владельцев магазинов, противоречащие не только государственному закону, но и здравому смыслу. НЕОБХОДИМ ТАКЖЕ КОНТРОЛЬ ОБЩЕСТВА В любой цивилизованной стране действуют общественные организации, занимающиеся проблемами потребителей, цель которых, прежде всего, информировать потребителей об их же правах, изучать жалобы и консультировать. В Армении также действуют две аналогичные общественные организации - "Ассоциация потребителей" и "Защита прав потребителей", которые периодически выступают с информацией, исследованиями и предложениями. Одна из них имеет телефон горячей линии, посредством которого потребители выражают свое недовольство, а организации изучают жалобы и доводят их до сведения государственных структур. Если судить по царящему на потребительском рынке хаосе, то мы, пожалуй, являемся самыми терпеливыми и снисходительными покупателями. И пока мы сами не начнем отстаивать свои права, ситуация едва ли радикально изменится.
Нуне АЙРАПЕТЯН

<< | Главное | >>

Послать статью | Обсуждать статью новинка!

RSS © Азат Арцах

Последние новости дня Октябрь 03, 2008

ВМЕСТЕ ВОССТАНОВИМ БЫЛОЙ ОБЛИК СТЕПАНАКЕРТА
Эмма БАЛАЯН
Степанакерт всегда был аккуратным, уютным, зеленым городком. Именно этим и привлекал приезжих. Но сегодня картина несколько иная, что вызывает ностальгические ...
ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ ПРОИСШЕСТВИЯ:ЦИФРЫ И ФАКТЫ
Лаура ГРИГОРЯН
Как бы мы ни старались соблюдать все меры предосторожности, все же невозможно полностью избежать чрезвычайных происшествий. И на помощь людям в таких ситуациях приходит Служба ...
УПОРЯДОЧЕНИЕ УЛИЦ ГОРОДА
Эмма Балаян
11 сентября в Степанакертской мэрии состоялось заседание Совета старейшин. На заседании рассматривались также вопросы, выдвинутые городской комиссией по топонимическому именованию ...
"ВЫСТАВКА ПОДСКАЗЫВАЕТ...
“АА”
В рамках празднеств, приуроченных к 85-летию города Степанакерта, по инициативе отдела образования, культуры, спорта и туризма мэрии столицы была организована выставка экзотических ...
НАВОДЯЩАЯ НА РАЗМЫШЛЕНИЯ СТАТИСТИКА
Норайр ОВСЕПЯН
В вопросе более целостного восприятия изменений в экономической жизни каждой страны и более правильной оценки тенденций развития важно, насколько реалистичны представленные бизнес-регистром сведения ...
ЗНАЮЩИЙ НЕ ДОКАЗЫВАЕТ, ДОКАЗЫВАЕТ НЕЗНАЮЩИЙ
Эвика БАБАЯН
Кроме обычной войны - со стандартными боевыми действиями, сегодня на «карабахском фронте» набирает силу война иного рода - информационная. Как только было подписано соглашение о перемирии, Азербайджан, ...
РИТОРИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ПО НАГОРНОМУ КАРАБАХУ...
Рубен Заргарян
советник министра иностранных дел НКР, кандидат исторических наук Нижеприведенные вопросы уже задавались автором в ходе встреч и консультаций с политиками и дипломатами разных стран и, как правило, ...
ЗНАТЬ О НАШИХ С ВАМИ ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Нуне АЙРАПЕТЯН
Практически каждый из нас ежедневно ходит в магазин - будь то промтоварный или продуктовый - и часто выходит оттуда с молчаливым недовольством, считая бессмысленным даже вслух ...
НАВСТРЕЧУ БОЛЬШОЙ АРЦАХСКОЙ СВАДЬБЕ
Лусине УСМАНЯН
16 октября состоится столь долгожданная Большая арцахская свадьба. Заканчиваются последние приготовления, вносятся последние коррективы в сценарий мероприятий этого дня. К ...
ПОДВИГ ВО ИМЯ НАУКИ
. 5
10 сентября на 78-м году жизни в Москве скончался выдающийся ученый, организатор науки и государственный деятель России, член Российской академии наук, Герой Социалистического ...
СПЕКТАКЛЬ ПОД НАЗВАНИЕМ «ВЫБОРЫ ПРЕЗИДЕНТА АЗЕРБАЙДЖАНА»
. 3
Комментарий предвыборной ситуации в Азербайджане советника министра иностранных дел Нагорно-Карабахской Республики Ара Пулузяна: «Выборы в Азербайджане каждый раз напоминают спектакль. ...